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小心電話錄音簽下契約

前幾天收到亞太客服打來,
說我是使用滿兩年的客戶,
問我是否會繼續使用此門號?
我說會。

她就說那我就符合她們回饋的客戶,
會送我一隻她形容地功能很屌的手機,
我直覺是詐騙,
她還說本電話全面錄音雙方對話有保障請我絕對放心。
我心想阿詐騙公司還幫你錄音這麼好心,
我又拿不到錄音檔也不知道怎麼找你,
對我有什麼保障。
照這麼說每個電話詐騙槍手都幫你錄音不就大家都不用擔心了?
什麼鬼邏輯?
 
總之呢她還跟我確認身份,
我怕她是詐騙不給她身份證字號,
她就跟我確認帳單地址,
我想反正是公司地址,
以後公司也可能會搬遷,就給她確認。
她就說會把手機寄到我公司。
然後說明新品有問題七天內原包裝寄回會幫我換新品八拉八拉~
我問她我都不用付什麼費用或辦什麼手續嗎?
她說都不用,這樣就可以了。
我心中覺得很奇怪,突然想到她說她們都有電話錄音!
閃過以前看過的一個案例!(結果果然是這樣!)
 
我就問她這通電話是否有錄音?
 
她說有。
 
我問她我接受了她們贈送的手機是否要搭配綁約?
 
她說是的。
 
是否要綁兩年約?
 
是。
 
所以這通錄音的電話就代表有效益的合約囉?
 
是的。
 
那我不要了謝謝。
 
後面她就跟我在盧一些方案的介紹我也不要了。

心得:
我覺得很狗屎啦,你打來也不開宗明義地說這是要綁約的,
只問我還會不會繼續使用。
我會啊!
但是跟繼續被綁兩年約是兩回事吧亞太?
你們這樣混淆消費者還用錄音來存證會不會太聰明了點?
這樣算詐欺嗎?
如果是正式的合約,
至少頁面最上面會有標題,讓你一看就知道現在在簽什麼。
並且還可以要求合約帶回家審視數日確保權益。
而我接通這通電話卻只能聽一次,
我沒有聽到對方主動提及「合約」、和「兩年」
甚至「提前解約之賠償問題等等細節」,
很可能或許有提及其中幾項!?
但我只能
「憑當下記憶」來理解合約內容,她有錄音,那我有嗎?
在以「請問你還會繼續使用本門號嗎?」之曖昧含糊的前提下
而消費者根本不知道自己正在面對一份合約的輕鬆態度,
可能就完成簽署了。

 
因為這樣的案例我之前在網路看過,所以也或許不只是亞太會這樣用。
也或許不只是電信業者會使用電話跟你簽契約。
請大家多小心。
 
 
 
PS
剛剛上網找了一下類似的案例給大家參考
 
2011.12.03
 
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